Senior Technology Operating Model Consultant

About the role:

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Especialista em Modelo Operacional de Tecnologia, com experiência sólida em transformação digital e implementação de Ways of Working. Essa pessoa será responsável por apoiar a evolução do modelo operacional de tecnologia, promovendo a integração entre equipes, processos, ferramentas e indicadores, com foco nas iniciativas de Resiliência Digital.

A atuação será transversal, em parceria com áreas de Engenharia, Arquitetura, Segurança, SRE, ITSM, Agilidade e Portfólio, além de lideranças e áreas de negócio. O profissional terá papel fundamental na implementação e institucionalização de práticas como DevSecOps, Team Topologies, Lean Portfolio e plataformas internas de desenvolvimento, contribuindo para a evolução do ciclo de desenvolvimento de produtos digitais de ponta a ponta.

Responsibilities:

• —Manter, evoluir e disseminar o Modelo Operacional de Tecnologia, contemplando processos, papéis, taxonomia de times, integração entre ferramentas e indicadores.
• —Instrumentalizar e operacionalizar o Chapter de Modelo Operacional, promovendo a colaboração entre COEs de Arquitetura, Segurança, SRE, ITSM e representantes das equipes de Engenharia.
• —Definir e manter o modelo de referência operacional, promovendo a troca de boas práticas entre as estruturas centralizadas e descentralizadas.
• —Integrar e manter o fluxo de ponta a ponta do desenvolvimento de produtos digitais.
• —Estruturar e acompanhar a integração entre ferramentas do ciclo de desenvolvimento, como Jira, Tech Store (IDP) e plataformas ITSM.
• —Mapear e definir a taxonomia de times com base nos modelos Spotify e Team Topologies, considerando Squads, Tribes, Enablement Teams e Platform Teams.
• —Apoiar a implementação de Team Design e dos ritos de gestão de Portfólio, Tribos e Times, em parceria com agilistas e facilitadores.
• —Apoiar a implementação do fluxo de Engenharia baseado em DevSecOps, em conjunto com Tech Leads e equipes de desenvolvimento.
• —Atuar em conjunto com a estrutura de Gestão da Mudança Organizacional (GMO) na identificação de gaps e na definição de planos de upskilling e reskilling para os papéis-chave do modelo operacional.
• —Apoiar a divulgação e institucionalização do modelo operacional, considerando as necessidades das diferentes verticais de negócio.
• —Trabalhar em parceria com as equipes responsáveis por ferramentas e indicadores para viabilizar e divulgar métricas de fluxo, qualidade e esforço.
• —Promover a melhoria contínua dos fluxos de trabalho junto às equipes responsáveis pelas ferramentas do ciclo de desenvolvimento de software.
• —Atuar como ponto focal para dúvidas e orientação dos times durante o rollout e a adoção do modelo operacional.
• —Apoiar iniciativas de evolução da resiliência digital, incluindo governança de dívidas técnicas, modernização arquitetural, plataformas internas de desenvolvimento e continuidade de negócios.

Requirements:

• —Experiência sólida em programas de transformação digital, tecnológica ou organizacional.
• —Vivência na atuação com públicos técnicos, como Engenharia, Segurança e Arquitetura, e não técnicos, como áreas de negócio e liderança.
• —Conhecimento prático na implementação de metodologias ágeis em nível de time e escala, como Scrum e Kanban.
• —Experiência com Team Design baseado nos modelos Spotify (Squads, Tribes, Chapters e Guilds) e Team Topologies (Stream-Aligned, Platform, Enabling e Complicated Subsystem Teams).
• —Experiência na implementação de times de habilitação, como Arquitetura, Infraestrutura, Segurança e Dados, e na integração desses times com as equipes de Engenharia.
• —Conhecimento prático na adoção de práticas DevSecOps.
• —Experiência com implementação de Lean Portfolio e OKRs.
• —Conhecimento prático na integração de ferramentas de gestão do trabalho de equipes de Engenharia de Software, como Jira, GitHub e plataformas ITSM, como ServiceNow.
• —Experiência na estruturação de indicadores e governança de equipes com modelos produtizados e ágeis.
• —Vivência na institucionalização de processos em modelos descentralizados e colaborativos, como Chapters e outras estruturas de colaboração.
• —Experiência com métricas de sucesso de transformação de modelos operacionais e transformação digital.
• —Capacidade de estruturar e acompanhar processos de mudança organizacional e adoção de novos modelos de trabalho.

Nice to have:

• —Experiência prática com gestão tradicional de projetos.
• —Vivência em equipes de Governança de Tecnologia em contextos de transformação digital.
• —Experiência com iniciativas de adoção e incorporação de Inteligência Artificial, incluindo GenAI, Copilot, Claude Code, agentes de inspeção e squads híbridas ou agênticas.
• —Conhecimento de iniciativas de modernização de arquitetura, plataformização de negócios e evolução de plataformas internas de desenvolvimento (IDP).
• —Experiência em programas de transformação com foco em resiliência digital e evolução de modelos operacionais de tecnologia.